En 2023, un ami m'a appelé depuis son palier. Sa porte venait de claquer. Le serrurier est arrivé en 20 minutes, a sorti un tournevis et deux minutes plus tard a présenté une facture de 480 €. Prix normal pour une porte non-destructive : 80 à 150 €. Mon ami ne savait pas. Il a payé.
Zéro Doute est né de cette situation. Un guide qui donne les prix normaux, explique ce qu'on peut légalement refuser, et indique comment contester quand c'est trop tard. Sourcé DGCCRF, Service-public.fr, UFC-Que Choisir — pas inventé.
Le dépannage à domicile est régulièrement cité parmi les secteurs les plus signalés à la DGCCRF. Pas parce que tous les artisans sont malhonnêtes — la majorité fait un bon travail. Mais parce que l'urgence crée un rapport de force, et que beaucoup ne savent pas ce qu'ils ont le droit de demander, de refuser, ou de contester.
La méthode éditoriale
- Chaque fourchette de prix cite sa source : DGCCRF, UFC-Que Choisir, ADEME ou retours de terrain vérifiés.
- Les droits du consommateur sont sourcés Code de la consommation, Service-public.fr et Légifrance — pas des opinions.
- Les délais et démarches sont présentés prudemment avec leurs sources, car ils varient selon contrat, recours et situation.
- Quand un prix ou une règle évolue, nous mettons l'article à jour — la date de mise à jour est visible en haut de chaque guide.
- Les recommandations de produits affiliés (détecteurs CO, outillage) sont indépendantes des prix de commission — nous indiquons toujours si un produit est moins bon qu'une alternative non affiliée.
Zéro Doute
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