Réponse courte
Pour une porte claquée standard, un prix normal se situe souvent autour de 80 à 150 EUR en journée. Le vrai signal d’alerte n’est pas seulement le montant : c’est l’absence de devis écrit, un perçage proposé trop vite, ou un prix qui change une fois le technicien sur place.
À retenir
- Commencez par vérifier les faits, les prix ou les signes visibles avant d’agir.
- Gardez une trace écrite : photos, mesures, sources, checklist ou tableau comparatif.
- Utilisez la ressource PDF ou les objets recommandés seulement s’ils aident vraiment à appliquer la méthode.
Sommaire
- Réponse courte
- Points essentiels
- Méthode ou critères de décision
- Erreurs à éviter
- Ressources utiles
- FAQ
Le dépannage serrurier est l’un des secteurs les plus signalés à la DGCCRF en France. Pourtant, la plupart des serruriers exercent honnêtement. Le problème : en situation d’urgence, il est difficile de distinguer un prix normal d’un prix abusif si on ne connaît pas les fourchettes.
Ce guide les compile.
Les fourchettes de référence par type d’intervention
Ouverture de porte
| Situation | Prix normal | Suspect si |
|---|---|---|
| Porte claquée — non-destructif (crochetage/décodage) | 80–150 € | > 300 € |
| Porte claquée — serrure haute sécurité A2P | 150–250 € | > 450 € |
| Clé cassée dans la serrure | 100–200 € | > 400 € |
| Porte bloquée par forçage ou serrure endommagée | 150–350 € | > 600 € |
| Coffre-fort | 200–500 € | > 800 € |
Changement de serrure ou cylindre
| Prestation | Prix normal | Suspect si |
|---|---|---|
| Cylindre standard (Yale, Vachette…) | 60–130 € pièce + pose | > 280 € total |
| Cylindre haute sécurité (Mul-T-Lock, KESO, Abloy) | 150–350 € pièce + pose | > 600 € total |
| Serrure 3 points complète | 250–450 € | > 700 € |
| Verrou de sûreté supplémentaire | 80–180 € | > 350 € |
Majorations légales
| Période | Majoration normale | Abusif si |
|---|---|---|
| Nuit (21h–7h) | + 30–50 % | > + 100 % |
| Dimanche et jours fériés | + 25–50 % | > + 75 % |
| Urgence le samedi en journée | + 15–30 % | > + 50 % |
Sources : DGCCRF · UFC-Que Choisir · SOS Arnaques — données 2025–2026
Ce qui est inclus — et ce qui ne devrait pas l’être
Inclus dans le prix normal
Un devis honnête inclut typiquement :
- La main d’œuvre (1 à 2 heures maximum pour une ouverture)
- Le déplacement (dans un rayon raisonnable)
- Les pièces si changement de serrure
Ce qui ne devrait pas apparaître
“Frais d’urgence” non détaillés au-delà des majorations légales nuit/weekend.
“Frais d’expertise” séparés du diagnostic — le diagnostic est inclus dans le tarif d’intervention.
Facturation du perçage en plus si le perçage n’était pas nécessaire et n’a pas été approuvé après un essai non-destructif.
Comment éviter les arnaques avant d’appeler
1. Évitez les annuaires suspects
Certaines pages se présentent comme des “annuaires de serruriers locaux” mais redirigent vers des centres d’appels qui envoient les prestataires les plus chers. Préférez :
- Les recommandations de proches ou du syndic
- Les serruriers avec un vrai nom d’entreprise et une adresse physique vérifiable
- Les plateformes qui affichent le prix avant intervention
2. Demandez le prix au téléphone
Avant toute visite, demandez : “Quel est votre tarif pour une ouverture non-destructive de porte claquée ?” Un professionnel honnête donne une fourchette précise. S’il dit que le prix ne peut être connu “qu’une fois sur place”, cherchez un autre prestataire.
3. Exigez le devis écrit avant de commencer
Dès l’arrivée du technicien et avant qu’il touche quoi que ce soit, demandez un devis écrit. Il a l’obligation de vous le fournir (Code de la consommation). Si il refuse, il est en infraction.
4. Vérifiez le SIRET
Demandez le numéro SIRET de l’entreprise et vérifiez-le sur societe.com ou infogreffe.fr. Un professionnel légal ne refuse pas cette demande.
Que faire si la facture est abusive ?
Si après l’intervention la facture est bien supérieure au devis convenu :
- Ne signez pas la facture telle quelle
- Payez le montant du devis en inscrivant “payé sous réserve de contestation”
- Envoyez une lettre recommandée AR rapidement pour contester le surplus
- Signalez le prestataire sur SignalConso.fr (plateforme officielle DGCCRF)
- En cas de litige persistant, contactez la CLCV ou UFC-Que Choisir locale pour une médiation
Fourchettes mises à jour mai 2026. Sources : DGCCRF rapport annuel · UFC-Que Choisir · SOS Arnaques · retours terrain vérifiés.
Ressource PDF et objets utiles
Vous pouvez lire cet article gratuitement. Si vous voulez appliquer la méthode sans revenir chercher chaque étape, gardez la version PDF ou la checklist associée : Kit anti-arnaque dépannage. Les objets recommandés doivent rester pratiques, remplaçables et liés à une étape précise : modèle de lettre, checklist prix, détecteur d’eau, lampe, serrure ou outil de vérification.
Le site aide à agir et contester. Il ne met pas en relation avec un dépanneur.
Lire ensuite
- Porte claquée : que faire maintenant ? — Étapes dans l'ordre, questions à poser avant de laisser quelqu'un travailler.
- Que demander au téléphone avant intervention ? — Le script court pour obtenir un prix écrit avant déplacement.
- Contester une facture de dépannage abusive — Procédure LRAR, SignalConso, médiation — délais et modèles.
FAQ
Quel est le prix normal d'un serrurier ?
Une ouverture non-destructive de porte claquée coûte normalement 80 à 150 € en journée de semaine. Le changement d'un cylindre standard : 80 à 180 €. De nuit ou le weekend, une majoration légale de 25 à 50 % s'applique. Au-delà de ces fourchettes sans justification détaillée, vous êtes en droit de contester.
Un serrurier peut-il facturer le déplacement si on annule ?
Si vous annulez avant l'arrivée du technicien, vous ne devez généralement pas de frais de déplacement sauf si un devis signé le prévoyait explicitement. Si le technicien est déjà sur place et n'a pas commencé, une indemnité de déplacement raisonnable (20–40 €) peut être légale — mais pas un forfait de 150 €.
Comment vérifier qu'un serrurier est légitime ?
Demandez le numéro SIRET et vérifiez-le sur Societe.com ou infogreffe.fr. Un professionnel légal a un numéro SIRET actif, une adresse physique, et accepte de facturer en bonne et due forme avec TVA. Méfiez-vous des numéros de téléphone mobiles seuls et des camionnettes sans logo.